מדיניות משלוחים

אזורי חלוקה

אנחנו שולחים לכל הארץ. באזורים מחוץ לקווי החלוקה הרגילים ובאזורים שהגישה אליהם מוגבלת ייתכן עיכוב, ונעדכן אתכם מראש אם זה המצב בהזמנה שלכם.

זמני אספקה

הזמנות מעובדות בימי עסקים (א׳–ה׳), למעט שישי, שבת וחגים.

הזמנה שמתקבלת אחרי שעות הפעילות מתחילה להיות מעובדת ביום העסקים הבא.

זמן האספקה נמדד מרגע אישור ההזמנה ואינו כולל את יום ההזמנה עצמו.

בתקופות עומס, מבצעים או שביתות אצל חברת השילוח ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.

מעקב אחרי המשלוח

עם יציאת ההזמנה תקבלו עדכון לדוא״ל שמסרתם בהזמנה. אם לא קיבלתם עדכון תוך כמה ימי עסקים — בדקו בתיבת הספאם וכתבו לנו.

כתובת שגויה או משלוח שלא נאסף

חשוב למלא כתובת מדויקת וטלפון פעיל. משלוח שחוזר אלינו בגלל כתובת שגויה או אי־היענות לניסיונות מסירה — נשלח אותו שוב לאחר תיאום, וייתכן חיוב בעלות המשלוח החוזר.

מוצר שהגיע פגום

אם החבילה הגיעה פגומה או שהמוצר ניזוק בהובלה — צלמו את האריזה ואת המוצר וכתבו לנו בהקדם. נטפל בזה מולכם ללא עלות.

יצירת קשר

מוקד שירות הלקוחות זמין בימים א׳–ה׳ בין השעות 10:00 ל־16:00, בדוא״ל Plugpoint16@gmail.com.